悪徳遺品整理業者の傾向と対策


悪徳業者はどの業界にも存在しますが、特に遺品整理業界では悪徳業者の比率が高いようです。この項目では、私が知っている悪徳業者の傾向とその悪徳被害に遭わないための対策をお伝えします。

2-1. 傾向① 電話口で費用目安さえ絶対に言わない

遺品整理業者:電話口の人の口に×マーク

安い金額をいうと見積り時に揉めることになり、高い金額をいうと見積り自体を依頼されなくなる。そこで悪徳業者は、出張見積りにありつけられて、尚且つボッタクリ金額を提示できるように、絶対に電話口では目安の金額さえ言いません。

【対策】無論、万単位の費用目安は電話でお伝えすることはできませんが、電話でも何十万円~何十万円などの大きな金額幅がある費用目安を伝えることは可能です。その十万単位の費用目安さえ知らせない悪徳業者には、見積もり依頼をしないことが最も有効な悪徳被害対策です。安い金額を期待して見積もり依頼すると、次でお伝えする悪徳手口が待ち受けています。

2-2. 傾向② 現場見積りの際、依頼しないと帰らない

遺品整理業者:依頼者「お断りします」青色見積り担当者「いや、だったら・・・・」

見積り金額が合わなくて断っても悪徳業者はスンナリ帰りません。懐具合を見ながらじわりじわりと値引きしてきたり、受注しないと事務所に帰れないと泣きつかれたり、ずっと無言のまま部屋に居座ることもあります。

【対策】電話での見積もり申込み時にお断りする可能性をしっかりと伝えることで、ほとんどその悪徳手口は防ぐことができます。しかし、たちの悪い業者は「そんな話は聞いていない」と開き直ることもあるので要注意です。そうなるともうあなたの直感に頼らざるをえないかもしれません。

2-3. 傾向③ 身勝手な理由で追加請求をする

遺品整理業者:「○○だったから、追加費用が掛かっちゃいますね」

「思っていたより遺品量が多かった」「待ち時間が長くなったから」「路上駐車違反で切符を切られたから」等で追加費用を請求してきます。これらはほとんど業者側の落ち度ですが、悪徳業者にその理屈は通用しません。

【対策】現地見積もり時に「こちらから追加依頼しない限り、いかなる追加請求をしない」ことをしっかりと確認しましょう。確認したにもかかわらず、それでも追加請求された場合は、キチンと確認したことを伝え、絶対に支払わないことが重要です。

2-4. 傾向④ キャンセル時に二重三重請求する

遺品整理業者:「キャンセルですか、だったらキャンセル料のほかに○○費用の負担もお願いしますね」

キャンセルすると、キャンセル料のほかにキャンセル料を受取りに来る際の交通費や人件費も加算して請求する業者もいます。また作業途中に追加費用を請求されキャンセルすると、途中までの基本料金や人件費は仕方がないと思いますが、元の状態に戻す作業費も請求され、本来の見積り金額とさほど変わらない金額を支払うことになります。

【対策】現地見積もり時でのキャンセル金額の確認はもちろんですが、キャンセルするタイミングによる金額の違いも確認しましょう。でも一番有効な対策は、絶対にこの遺品整理業者ならキャンセルすることがないと思われる業者を選ぶことです。

2-5. 傾向⑤ 遺品をゴミや不用品として扱う

遺品整理:足で蹴る

例えば、遺品を2F窓からトラック荷台に投げ入れたり、遺品を無造作に足で蹴ったりと、遺族の感情を全く理解していない、いや理解しようともしない業者もいます。

【対策】不用品回収業務や便利屋業務も提供している遺品整理業者には見積もり依頼をしないことが一番良い対策です。いくら見積もり担当者が誠実な人でも実際に作業を行なう人は別な場合がほとんどです。その作業人が普段、不用品回収の作業ばかりしているとどうしても雑な遺品整理作業になってしまいます。業者サイトのメニュー欄に不用品回収や便利屋という言葉がある業者は避けたほうがいいでしょう。


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